Technicien Réparateur
en Électroménager et Multimédia (TREM)
> Présentation du métier
Être technicien réparateur en électroménager et multimédia, c'est allier passion et expertise dans le domaine technique et les nouvelles technologies. C'est choisir un métier qui contribue à la protection de l'environnement en prolongeant la durée de vie des appareils électroménagers et multimédias, réduisant ainsi le gaspillage.
Ce métier offre l'opportunité de travailler en mobilité, sur le terrain, en intervenant directement chez les clients. Il permet également de développer des compétences essentielles en communication et en relation client, garantissant une expérience de service de haute qualité.
En résumé, être technicien réparateur dans ce domaine, c'est allier passion pour la technologie, engagement environnemental et contact direct avec les clients pour offrir des solutions techniques durables.
> Missions principales
- Prendre en charge une demande de réparation
- Informer, conseiller et établir un devis au client en lien avec la réparation
- Diagnostiquer l’origine de la panne et les dysfonctionnements des produits électroménagers et multimédias
- Réparer les produits et changer les pièces défectueuses en atelier ou chez le client
- Réaliser la réinstallation, le réglage et la mise en service du produit
> Programme de la formation
Réaliser une opération de dépannage, de réparation et de mise en service
- Préparer les interventions de réparation
- Réparer les produits électroménagers, multimédias ou systèmes connectés
- Mettre en service les produits électroménagers, multimédias ou systèmes connectés
- Reconditionner les produits
Assurer la prise en charge globale d’une demande de réparation d’un produit électroménager ou multimédia
- Accueillir et gérer la relation client
- Réaliser le pré-diagnostic et définir des solutions de réparabilité
- Réaliser une estimation ou un devis client
- Gérer les retours et les réclamations clients
> Débouchés
La formation débouche sur une insertion professionnelle dans les structures spécialisées dans
la réparation et la maintenance des produits électroménagers et multimédias : services après-vente de la distribution, stations techniques et entreprises de réparation
- Technicien de service en électrodomestique
- Réparateur électroménager et multimédia (en magasin ou à domicile)
- Technicien de maintenance en électroménager
Le parcours peut être complété par une formation de Technicien Services de
l’Electroménager Connecté (niveau 4) qui permet de monter en compétences dans le domaine
> Process de recrutement
LA FORMATION DANS LE DÉTAIL
Certification préparée
Certification de la Branche des Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager
Pré-requis
Le CQP Technicien Réparateur en Electroménager
et Multimédia est accessible avec un diplôme de niveau Bac, Bac SN/MELEC ou équivalent
Il est aussi accessible pour les salariés de filières de la vente technique, de l’installation-livraison et du SAV en électronique et électroménager
Dispositifs
POEC, VAE, période de transition professionnelle
Durée de la formation
385h au CFA - 350h en entreprise
Rentrée
> Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)
> Rentrées de Printemps (Mars/Avril)
Modalités d'évaluation
Contrôle continu, examen final, présentation orale, dossier professionnel
Coût de la formation
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Rémunération
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Sites de formation
Paris, Lyon, Bordeaux et plus de 20 écoles partenaires.
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Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en
situation de handicap. Pour plus d’info, contactez le référent handicap de votre centre de formation