Technicien Réparateur en Electroménager et Multimédia (TREM)

Le CQP TREM vous forme aux compétences clés du diagnostic, de la maintenance et du remplacement de composants sur smartphones et appareils numériques.

À l'issue du parcours, vous obtenez d'une qualification professionnelle valorisée par les entreprises du secteur et immédiatement opérationnelle sur le marché de la réparation.

Pré-inscription

Formation en présentiel avec mises en situation concrètes

Sessions organisées tout au long de l’année.

Durée :

385h au CFA

350h en entreprise

Public :

Les salariés de filières de la vente technique, de l’installation-livraison et du SAV en électronique et électroménager.

Pré-requis :

Etre titulaire d'un diplôme de niveau Bac, Bac SN/MELEC ou équivalent.

Objectifs :

Réaliser une opération de dépannage, de réparation et de mise en service

Préparer les interventions de réparation
Réparer les produits électroménagers, multimédias ou systèmes connectés
Mettre en service les produits électroménagers, multimédias ou systèmes connectés
Reconditionner les produits

Assurer la prise en charge globale d’une demande de réparation d’un produit électroménager ou multimédia

Accueillir et gérer la relation client
Réaliser le pré-diagnostic et définir des solutions de réparabilité
Réaliser une estimation ou un devis client
Gérer les retours et les réclamations clients

Méthodes pédagogiques :

Formation présentielle en salle.
Essais sur plateau technique pédagogique actif et fonctionnel.
30% minimum du temps consacré aux études de cas sur matériel.
Support de formation, catalogue, notice (papier ou numérique).
Formateur expert métier.

Coût de la formation :

Intra-entreprise ou Inter-entreprise :

Nous contacter

Renforcer ses compétences, c'est aussi évoluer dans un cadre favorable. Nos centres de formation allient exigence professionnelle et qualité de vie au quotidien. Des espaces conviviaux sont à disposition pour apprendre, échanger et ses ressourcer.