Réparateur Conseil d'Équipements
Électriques et Électroniques (RC3E)
Titre RNCP 37265 de niveau 4, codes NSF 255r et 255w, enregistré au RNCP le 25/01/2023,
délivré par le Réseau Ducretet - Paris, Lyon, Bordeaux
Certification Préparée
Inscrite au répertoire national des certifications professionnelles
Code NSF 255R, 255W
Niveau 4
Pré-requis
Titulaire CAP/BEP, Niveau Bac
De 16 à 29 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d’un contrat de professionnalisation
(en fonction du profil)
Dispositifs
Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...
Durée de la formation
434 heures au CFA -
1 050 heures en entreprise
Présentation du Métier :
Le marché de réparation des produits électriques et électroniques est en pleine révolution et de nouveaux métiers émergent. Des récentes décisions gouvernementales et notamment de la loi anti-gaspillage favorisent le recyclage et le réemploi solidaire des produits. De plus, les consommateurs sont de plus en plus réceptifs à la notion de consommation plus écoresponsable et font davantage réparer leurs produits.
Conscientes des enjeux, les entreprises du domaine recherchent de nouveaux collaborateurs de haut niveau, capables d’allier des compétences relationnelles et techniques pour donner une seconde vie aux différentes familles de produits.
Notre formation « Réparateur Conseil d’Équipements Électriques et Électroniques » forme aussi bien aux métiers de technicien/conseiller qu’aux nouveaux métiers liés à la réparation des équipements électriques et électroniques.
Rythme d'alternance
Contactez le CFA de votre région
Rentrée
> Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)
> Rentrées de Printemps
(Mars/Avril)
Modalités d'évaluation
Contrôle continu, examen final, présentation orale du dossier professionnel
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Coût de la formation
9500 € dans le cas d’un financement personnel En alternance, financement pris en charge par un OPCO de branche d’activités
L’apprenant et l’entreprise n’ont aucun reste à charge à régler
Missions principales :
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance,
afin de satisfaire les attentes du consommateur - Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
- Diagnostiquer et effectuer une réparation sur les différents produits
- Assurer le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché
du réemploi
Débouchés :
-
1- Réparateur Conseil d’équipement électrique et électronique Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 1 -
2- Technicien/réparateur en téléphonie mobile Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 2 -
3- Conseiller/réparateur petit électroménager Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 3 -
4- Technicien de maintenance et de reconditionnement Write a description for this list item and include information that will interest site visitors. For example, you may want to describe a team member's experience, what makes a product special, or a unique service that you offer.
Le parcours peut être complété par une formation de Vendeur Conseiller Commercial (V2C) (niveau 4) qui permet de monter en compétences dans le domaine de la distribution des produits techniques.
Rémunération
L’apprenant est rémunéré selon les dispositions
par le contrat d’apprentissage
et de professionnalisation.
Sites de formation
Paris, Lyon, Bordeaux, Rennes, La Réunion, Valenciennes, Marseille, Nice, Tours
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.
Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.
Equivalent
Nous contacter
Programme de la formation :
Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
- Prendre en charge un consommateur dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance
- Réaliser un devis, une facture dans le cadre d’une intervention de service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l’intervention au client
- Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente afin de répondre au besoin du consommateur
Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
- Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l'installation et la configuration d'un équipement électrique et électronique afin de garantir un fonctionnement optimal
- Conseiller le consommateur, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant à l'utilisation d'un équipement électrique et électronique afin d'en assurer le meilleur usage
Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique
- Etablir un pré-diagnostic d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
- Reconditionner un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la réglementation en vigueur
Process de recrutement :
01
Inscription
02
Tests et entretiens au CFA
03
Coaching
et accompagnement
04
Mise en relation
avec nos entreprises partenaires