- Prendre en charge un client dans le cadre d’un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l’orienter vers la solution adaptée

- Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l’appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention

- Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client

- Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d’informer le consommateur sur le coût de l’intervention et de sécuriser la transaction.

- Accompagner à la mise en service d’un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement

- Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d’un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée

– Etablir le diagnostic technique d’un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement

- Effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d’en rétablir le fonctionnement optimal.

– Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.