Réparateur Conseil d'Équipements Électriques et Électroniques (RC3E)

Titre RNCP 37265 de niveau 4, codes NSF 255r et 255w, enregistré au RNCP le 25/01/2023,

délivré par le Réseau Ducretet - Paris, Lyon, Bordeaux

Inscrite au répertoire national des certifications professionnelles

Fiche RNCP 37265
Code NSF 255R, 255W
Niveau 4

Titulaire CAP/BEP, Niveau Bac

De 16 à 29 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d’un contrat de professionnalisation

(en fonction du profil)

Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...

434 heures au CFA -

1 050 heures en entreprise

Contactez le CFA de votre région

> Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)

> Rentrées de Printemps (Mars/Avril)

Présentation du Métier :

Le marché de réparation des produits électriques et électroniques est en pleine révolution et de nouveaux métiers émergent. Des récentes décisions gouvernementales et notamment de la loi anti-gaspillage favorisent le recyclage et le réemploi solidaire des produits. De plus, les consommateurs sont de plus en plus réceptifs à la notion de consommation plus écoresponsable et font davantage réparer leurs produits.

Conscientes des enjeux, les entreprises du domaine recherchent de nouveaux collaborateurs de haut niveau, capables d’allier des compétences relationnelles et techniques pour donner une seconde vie aux différentes familles de produits.

Notre formation « Réparateur Conseil d’Équipements Électriques et Électroniques » forme aussi bien aux métiers de technicien/conseiller qu’aux nouveaux métiers liés à la réparation des équipements électriques et électroniques.

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Contrôle continu, examen final, présentation orale du dossier professionnel.

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

9500 € dans le cas d’un financement personnel.

En alternance, financement pris en charge par un OPCO de branche d’activités.

L’apprenant et l’entreprise n’ont aucun reste à charge à régler.

L’apprenant est rémunéré selon les dispositions

par le contrat d’apprentissage

et de professionnalisation.

Paris, Lyon, Bordeaux, Rennes, La Réunion, Valenciennes, Marseille, Nice, Tours

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.

Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.

Nous contacter

Missions principales :

Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance,
afin de satisfaire les attentes du consommateur
Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
Diagnostiquer et effectuer une réparation sur les différents produits
Assurer le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché
du réemploi

Débouchés :

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques
Technicien/réparateur en téléphonie mobile
Conseiller/réparateur petit électroménager
Technicien de maintenance et de reconditionnement

Le parcours peut être complété par une formation de Vendeur Conseiller Commercial (V2C) (niveau 4) qui permet de monter en compétences dans le domaine de la distribution des produits techniques.

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Programme de la formation

BLOC 1 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
- Prendre en charge un consommateur dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance
- Réaliser un devis, une facture dans le cadre d’une intervention de service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l’intervention au client
- Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente afin de répondre au besoin du consommateur
BLOC 2 - Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
- Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l'installation et la configuration d'un équipement électrique et électronique afin de garantir un fonctionnement optimal
- Conseiller le consommateur, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant à l'utilisation d'un équipement électrique et électronique afin d'en assurer le meilleur usage
BLOC 3 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique
- Etablir un pré-diagnostic d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
- Reconditionner un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la réglementation en vigueur