Le Réseau DUCRETET est engagé dans une démarche d'amélioration continue
Conformément à notre démarche qualité, le Réseau DUCRETET met tout en œuvre pour que les clients et bénéficiaires de leurs prestations aient la garantie de disposer des services suivants :
· Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service ;
· Accueil individualisé ;
· Proposition d'une large gamme de prestations ;
· Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure ;
· Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement ;
· Accompagnement tout au long des prestations de formation ;
· Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie ;
· Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires ;
· Amélioration continue des prestations de formation.
· Promotion de l’inclusion, de la mixité et de la diversité des publics
Notre système qualité :
Pour mieux répondre à la satisfaction des parties prenantes, le Réseau Ducretet met en place une démarche qualité participative
avec toutes ses parties prenantes
· Engagement qualité de la direction des établissements ;
· Prise en compte des réclamations clients ;
· Pilotage par la mise en place d’une revue trimestrielle de la qualité
· Suivi des plans d’actions et plans d’amélioration ;
· Recueil, suivi et analyse de la satisfaction des parties intéressées : alternants, stagiaires, formateurs, toutes parties prenantes ;
· Recueil, suivi et analyse de l’insertion professionnelle, de la réussite aux certifications et des taux d’érosion ;
· Partage de la gestion documentaire sur un espace numérique partagé ;
· Programmation et suivi des audits internes et externes ;
· Suivi de la maitrise des risques et mise en place d’actions préventives ;
Concrètement la démarche qualité pour nos apprenants c’est :
Auvergne-Rhône-Alpes
2 Rue de la Démocratie
69200 VÉNISSIEUX
cfalyon@ducretet.net
Nouvelle-Aquitaine
124 avenue de Magudas
33700 MÉRIGNAC
cfabordeaux@ducretet.net
Durée de la formation
3 jours (21h)
Durée de la formation
1 jour (7h)
Durée de la formation
2 jours (14h)