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notre DÉMARCHE QUALITÉ 

Le Réseau DUCRETET est engagé dans une démarche d'amélioration continue

Nos engagements qualité


Conformément à notre démarche qualité, le Réseau DUCRETET met tout en œuvre pour que les clients et bénéficiaires de leurs prestations aient la garantie de disposer des services suivants :


·       ​Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service ; 

·       Accueil individualisé ;

·       Proposition d'une large gamme de prestations ;

·       Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure ;

·       Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement ;

·       Accompagnement tout au long des prestations de formation ;

·       Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie ;

·       Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires ;

·       Amélioration continue des prestations de formation.

·       Promotion de l’inclusion, de la mixité et de la diversité des publics


Notre système qualité :


Pour mieux répondre à la satisfaction des parties prenantes, le Réseau Ducretet met en place une démarche qualité participative

avec toutes ses parties prenantes


·       Engagement qualité de la direction des établissements ;

·       Prise en compte des réclamations clients ;

·       Pilotage par la mise en place d’une revue trimestrielle de la qualité 

·       Suivi des plans d’actions et plans d’amélioration ;

·       Recueil, suivi et analyse de la satisfaction des parties intéressées : alternants, stagiaires, formateurs, toutes parties prenantes ;

·       Recueil, suivi et analyse de l’insertion professionnelle, de la réussite aux certifications et des taux d’érosion ;

·       Partage de la gestion documentaire sur un espace numérique partagé ;

·       Programmation et suivi des audits internes et externes ;

·       Suivi de la maitrise des risques et mise en place d’actions préventives ;


Concrètement la démarche qualité pour nos apprenants c’est :


  1. Un test de positionnement en amont de votre entrée votre niveau à la formation.
  2. Une individualisation du suivi tout au long de la formation.
  3. La mise à disposition d’un formateur / une formatrice référent(e) pour vous accompagner et La mise à disposition d’un(e) référents(e) handicap et d’un(e) référents(e) sur le champ social et mobilité.
  4. Des évaluations en cours de formation et en fin de formation de votre niveau de satisfaction.
  5. Des enquêtes de suivi de votre insertion professionnelle et une plateforme des anciens « DUCRETET NETWORK »


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