notre DÉMARCHE QUALITÉ 

Le Réseau DUCRETET est engagé dans une démarche d'amélioration continue

Nos engagements qualité


Conformément à notre démarche qualité, le Réseau DUCRETET met tout en œuvre pour que les clients et bénéficiaires de leurs prestations aient la garantie de disposer des services suivants :


·       ​Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service ; 

·       Accueil individualisé ;

·       Proposition d'une large gamme de prestations ;

·       Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure ;

·       Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement ;

·       Accompagnement tout au long des prestations de formation ;

·       Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie ;

·       Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires ;

·       Amélioration continue des prestations de formation.

·       Promotion de l’inclusion, de la mixité et de la diversité des publics


Notre système qualité :


Pour mieux répondre à la satisfaction des parties prenantes, le Réseau Ducretet met en place une démarche qualité participative

avec toutes ses parties prenantes


·       Engagement qualité de la direction des établissements ;

·       Prise en compte des réclamations clients ;

·       Suivi des plans d’actions et plans d’amélioration ;

·       Recueil, suivi et analyse de la satisfaction des parties intéressées : alternants, stagiaires, formateurs, toutes parties prenantes ;

·       Recueil, suivi et analyse de l’insertion professionnelle, de la réussite aux certifications et des taux d’érosion ;

·       Mise en commun de la gestion des documents sur un espace numérique partagé ;

·       Programmation et suivi des audits internes et externes ;

·       Suivi de la maitrise des risques et mise en place d’actions préventives ;


Concrètement la démarche qualité pour nos apprenants c’est :


  1. Un test de positionnement effectué avant votre entrée en formation pour évaluer votre niveau.
  2. Une individualisation du suivi tout au long de la formation.
  3. La mise à disposition d’un formateur / une formatrice référent(e) pour vous accompagner et La mise à disposition d’un(e) référents(e) handicap et d’un(e) référents(e) sur le champ social et mobilité.
  4. Des évaluations de votre niveau de satisfaction sont réalisées pendant et à la fin de la formation.
  5. Des enquêtes de suivi de votre insertion professionnelle et une plateforme des anciens « DUCRETET NETWORK »