BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Titre certifié RNCP 38362 de niveau 5, codes NSF 310 et 312, enregistré au RNCP le 11/12/2023,

délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche - Lyon

Certification Brevet de Technicien Supérieur - Diplôme d'Etat

Fiche RNCP 38362
Codes NSF 310 et 312
Niveau 5

Titulaire d'un Bac validé
De 16 à 29 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d’un contrat de professionnalisation (en fonction du profil)

Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...

1200 heures au CFA -

1 900 heures en entreprise (Formation sur 2 ans)

Contactez le CFA de votre région

Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)
Rentrées de Printemps (Mars/Avril)

Présentation du Métier :

Au contact direct avec la clientèle, le titulaire du BTS Manager Commercial Opérationnel (ancien Manager Unité Commerciale, MUC) mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant
à ses attentes, la fidéliser.

Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.

Il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.

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Contrôle continu, examen final, présentation orale du dossier professionnel.

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

9500 € dans le cas d’un financement personnel.

En alternance, financement pris en charge par un OPCO de branche d’activités.

L’apprenant et l’entreprise n’ont aucun reste à charge à régler.

L’apprenant est rémunéré selon les dispositions

par le contrat d’apprentissage

et de professionnalisation.

Lyon

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.

Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.

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Missions principales :

Assurer la relation clientèle et l'animation
Gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente
Maîtriser les actions commerciales au sein d'une unité commerciale
Analyser les informations commerciales pour développer l'activité de l'unité commerciale

Débouchés :

Conseiller de vente et de services
Vendeur/conseiller
Chargé de clientèle
Manager d'une unité commerciale de proximité

Le parcours peut être complété par une formation de Licence professionnelle Technico-Commercial (niveau 6) qui permet de monter en compétences dans le domaine de la distribution des produits techniques.

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Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Développement culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
Développement d'une culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée