Présentation du Métier : 

Le Responsable d’Établissement Marchand est un professionnel clé dans la gestion et le développement d’un point de vente ou d’un établissement marchand. Il pilote l’ensemble des activités opérationnelles et stratégiques de l’établissement pour atteindre les objectifs de performance, tout en garantissant la satisfaction client et la rentabilité.

Rôles et missions :

Gestion commerciale :

• Analyser les ventes et ajuster l’offre.
• Définir des stratégies pour accroître le chiffre d’affaires.
• Surveiller la concurrence et anticiper les tendances.

Management des équipes :

• Encadrer, former, et motiver les collaborateurs.
• Organiser les plannings et répartir les tâches.
• Superviser le recrutement et le développement des compétences.

Pilotage financier :

• Suivre le budget et optimiser les coûts.
• Analyser les performances et ajuster les stratégies.

Satisfaction client :

• Garantir une expérience client de qualité.
• Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
• Lancer des actions marketing locales.