Le métier
Dans le cadre de l’après-vente d’un produit ou d’un système, le Technicien support assure l’accueil, le conseil, l’assistance, le diagnostic et la résolution de dysfonctionnement lié à l’installation ou l’utilisation. Il assure la gestion des dossiers clients et participe à la planification des éventuelles interventions des techniciens au domicile client. Il évolue essentiellement dans un point de vente à l'accueil SAV ou un centre d’appels.